Werbung und Öffentlichkeitsarbeit für kleine und mittelgroße Unternehmen
Kommunikation für und mit Kunden, Journalisten und Mitarbeitern
Viele kleine und mittelgroße Unternehmen beschränken sich auf verkaufsfördernde Kommunikation, kurz Werbung. Und natürlich muss zu allererst der Umsatz stimmen. Oftmals ist es aber sinnvoll, zusätzlich auch mit anderen Zielgruppen in Kontakt zu kommen, etwa um sich vorzustellen oder dem eigenen Anliegen Gehör zu verschaffen. Das nennt man Öffentlichkeitsarbeit.
Erst denken, dann umsetzen
Die einzelnen Kommunikationsmittel, die Sie sowohl im Bereich Werbung als auch Öffentlichkeitsarbeit (Public Relations, kurz PR) einsetzen können, sind sich oftmals ähnlich. Wie sie jedoch in Bild, Text und Umfang gestaltet sind, wird von dem Ziel bestimmt, das Sie damit erreichen wollen. Achten Sie bei der Vergabe solcher Aufträge darauf, dass das Gesamtkonzept stimmt. Nur mit einer schönen grafischen Gestaltung und Nullachtfünfzehn-Texten allein werden Sie Ihr Ziel nicht erreichen. Am besten erklärt sich das an einem Beispiel, etwa dem einer Broschüre.
Kunde und Aufgabe
Eine Arztpraxis möchte den Patienten die verschiedenen Zusatzleistungen (IGeL) besser erklären. Die Patienten erhalten eine Broschüre, die sie mit nach Hause nehmen und in Ruhe durchlesen können. Sie haben damit etwas in der Hand, dass sie gegebenenfalls auch mit ihren Angehörigen besprechen können. So können Patienten weitere Fragen zu den Zusatzleistungen gezielt beim nächsten Termin in der Praxis stellen und sich bewusst entscheiden.
Broschüre für eine Artzpraxis
Gestaltung der Broschüre
Die Broschüre zeigt auf, warum Zusatzleistungen sinnvoll sind. Jede Leistung wird auf einer Seite vorgestellt. Hierzu werden Ablauf, für welche Patienten die Leistung empfohlen wird und mögliche Vor- und Nachteile erläutert. Abgerundet wird das Ganze mit einer allgemeinen Praxisvorstellung. Da sich Preise regelmäßig ändern, kann die aktuelle Preisliste durch die Sprechstundenhilfe ausgedruckt und der Broschüre beigelegt werden. So kann die Broschüre lange genutzt werden.
Kunde und Aufgabe
Ein mittelständisches Unternehmen mit mehreren hundert Mitarbeitern an verschiedenen Standorten in Deutschland sucht nach geeigneten Auszubildenden und Mitarbeitern. Auf Ausbildungs- und Job-Messen präsentieren die Mitarbeiterinnen der Personalabteilung das Unternehmen. Sie möchten dabei potenziellen Bewerbern eine Broschüre mitgeben, in der sie nach der Veranstaltung noch einmal Informationen über das Unternehmen nachlesen können.
Broschüre für einen Mittelständler
Gestaltung der Broschüre
Die Broschüre stellt das Unternehmen, seine Produkte und Kunden vor. Es werden die verschiedenen Ausbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten aufgezeigt und durch Mitarbeiter-Zitate (Testimonials) ergänzt. Die Mitarbeitervorteile werden benannt. Ein QR-Code leitet die Bewerber auf die Unternehmens-Website direkt zu den offenen Stellen. Die Mitarbeiterinnen der Personalabteilung können ihre Visitenkarte beim Überreichen der Broschüre in eine Lasche stecken.
Kunde und Aufgabe
Eine Existenzgründerin möchte einen Friseursalon eröffnen und ihr gesamtes Portfolio potenziellen Kunden in Form einer Broschüre vorstellen, die sie in die Briefkästen ihres Einzugsgebietes verteilen will. Zielgruppe sind vor allem junge und modebewusste Menschen, die Wert auf Schnitt und Farbe legen. Außerdem bietet die Friseurin Hochzeits- und Festtagsfrisuren an, die sie detailliert vorab mit den Kunden bespricht und zur Probe frisiert.
Broschüre für eine Friseurin
Gestaltung der Broschüre
In diesem Fall rate ich von einer Broschüre ab. Denn einerseits müssten sehr viele Broschüren produziert werden, was teuer ist. Und andererseits wird auf diesem Weg die gewünschte Zielgruppe nicht erreicht. Die Zielgruppe für die Friseurin ist in den sozialen Netzwerken aktiv. Deshalb sollte die Jungunternehmerin bei Instagram und Co. Beiträge über ihre Arbeit posten mit ansprechenden Bildern und frischen Texten. Links führen auf ihre Website, die mit neuen Frisurenbeispielen aktuell gehalten wird.
Hauptsache Ihre Kommunikation wirkt
Sie sehen, letzten Endes ist es für Ihre Kunden und damit auch für Sie egal, mit welchen Fachwörtern man die einzelne Kommunikationsmaßnahme belegt. Denn schließlich wollen Sie hier kein Studium absolvieren. Wichtig ist allein, wie effektiv eine Kommunikationsmaßnahme das von Ihnen gesteckte Ziel erreicht. Was für Sie sinnvoll ist, dazu berate ich Sie gern.
TROTZDEM MEHR ZUM THEMA ERFAHREN?
Werbung und Öffentlichkeitsarbeit
Mit Öffentlichkeitsarbeit, oder Public Relations (PR), soll ein positives Bild des Unternehmens und seiner Produkte und Dienstleistungen in die Öffentlichkeit getragen werden. Zielgruppen können neben der breiten Öffentlichkeit auch Anrainer, Entscheidungsträger, Investoren, Mitarbeiter und (Fach-)Journalisten sein. Ziel ist es, Vertrauen aufzubauen und langfristig gute Beziehungen zu erreichen.
Zu den Kommunikationsmitteln der PR zählen unter anderem Pressearbeit, Veranstaltungen, Publikationen sowie Unternehmensmagazine. Je nach Wahl der geeigneten Maßnahmen kann Öffentlichkeitsarbeit sowohl günstiger als auch langfristig wesentlich erfolgreicher sein als Werbung.
Marketing und Werbung für Unternehmen
Marketing zielt darauf ab, mehr Produkte bzw. Dienstleistungen eines Unternehmens zu verkaufen. Kunden unterstütze ich im Bereich Marketing bei Analysen von Zielgruppen, Preismanagement und Markenbildungsmaßnahmen. Werbung ist Teil des Marketings. Ich setze für Sie sowohl klassische als auch digitale Werbemaßnahmen um. In der folgenden Darstellung können Sie Beispiele der beiden Maßnahmengruppen sehen.
Beispiele für
klassische Werbemaßnahmen
- Veranstaltungen und Messen (auch online)
- Print-, Radio- und Fernsehwerbung
- Außenwerbung
- Point-of-Sales-Aktionen (Werbemaßnahmen am Verkaufspunkt)
digitale Werbemaßnahmen
- eigene Website und Content-Marketing
- Suchmaschinenmarketing (SEO und SEA)
- E-Mail-Marketing / Newsletter
- Social Media und Influencer Marketing